Procon de Ubá tem duas iniciativas entre as finalistas do Rota Procon-MPMG

Reconhecimento do Ministério Público de Minas Gerais destaca boas práticas desenvolvidas pelo município nas áreas de atendimento e fiscalização.

O Procon Municipal de Ubá teve duas iniciativas selecionadas entre as três finalistas de diferentes categorias do reconhecimento de boas práticas do Rota Procon-MPMG, projeto desenvolvido pelo Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) para fortalecer a atuação dos órgãos de defesa do consumidor em todo o estado.

O resultado foi comunicado oficialmente ao Procon de Ubá pelo coordenador do Procon-MPMG, promotor de Justiça Luiz Roberto França Lima. As iniciativas desenvolvidas pelo município foram selecionadas nas categorias "Processo, Procedimentos Administrativos e Resolutividade" e "Fiscalização, Monitoramento e Regulação Preventiva do Mercado".

A seleção das duas iniciativas entre as três finalistas de suas respectivas categorias resultará na homenagem ao Procon de Ubá durante a cerimônia de encerramento do Rota Procon-MPMG. O evento será realizado no dia 6 de outubro de 2026, durante o Encontro Técnico dos Procons Mineiros, quando representantes da equipe responsável pelas iniciativas serão homenageados.

Duas iniciativas de Ubá são finalistas

Na categoria Processo, Procedimentos Administrativos e Resolutividade, foi selecionada a iniciativa “Triagem qualificada com tentativa de solução imediata antes da notificação formal”.

A prática consiste na análise e triagem qualificada das demandas apresentadas pelos consumidores, buscando, sempre que possível, uma solução imediata antes da adoção de procedimentos formais de notificação. A iniciativa valoriza a resolução dos conflitos e busca tornar o atendimento mais ágil e efetivo.

Na categoria Fiscalização, Monitoramento e Regulação Preventiva do Mercado, a iniciativa selecionada foi “Fiscalização integrada com conselho profissional”.

A prática envolve a atuação conjunta do Procon com conselhos profissionais em ações de fiscalização, fortalecendo o trabalho de orientação, prevenção e proteção dos consumidores.

"Para o Município, o reconhecimento das duas iniciativas entre as finalistas representa uma valorização do trabalho desenvolvido pelo Procon de Ubá e do compromisso da equipe com o aprimoramento dos serviços oferecidos à população", afirmou Natália Expedito Fernandes, secretária executiva do Procon de Ubá.

Rota Procon-MPMG

O Rota Procon-MPMG é uma iniciativa do Ministério Público de Minas Gerais que percorre municípios mineiros com o objetivo de conhecer a realidade dos órgãos locais de defesa do consumidor, identificar desafios, promover a troca de experiências e incentivar boas práticas.