Prefeitura lança Amora, assistente virtual que orienta mulheres em situação de violência

Prefeitura lança Amora, assistente virtual que orienta mulheres em situação de violência

Ferramenta da Guarda Civil Municipal oferece informações sobre direitos, medidas protetivas e canais de atendimento, ampliando o acesso à Rede de Proteção à Mulher

A Prefeitura de Ubá, por meio da Guarda Civil Municipal (GCM), lança a Amora , assistente virtual criada para acolher, orientar e direcionar mulheres que vivenciam situações de violência doméstica e familiar. A ferramenta amplia os canais de acesso à informação e ao apoio oferecidos pela Patrulha de Proteção à Mulher (PPM), com orientações acessíveis e linguagem simples e humanizada.

Pelo WhatsApp, as usuárias poderão esclarecer dúvidas sobre os diferentes tipos de violência, conhecer os direitos previstos na Lei Maria da Penha, obter informações sobre medidas protetivas de urgência e saber como registrar ocorrências, denunciar situações de violência e acessar os serviços da Rede de Proteção.

A Amora também oferece orientações sobre o descumprimento de medidas protetivas e direciona as mulheres aos órgãos competentes, como a Polícia Civil, o Poder Judiciário e os serviços de assistência social e apoio psicológico. Quando necessário, a ferramenta encaminha a usuária para atendimento de um agente da Patrulha de Proteção à Mulher.

Acesso à informação e à proteção

A interação inicial com a Amora é automatizada, permitindo que as mulheres busquem informações de maneira prática e acessível. A iniciativa pretende alcançar especialmente aquelas que, por medo, vergonha ou desconhecimento dos próprios direitos, encontram dificuldades para procurar atendimento presencial.

A assistente virtual atua de forma complementar ao trabalho da Patrulha de Proteção à Mulher, que realiza acompanhamento de vítimas, visitas preventivas, fiscalização de medidas protetivas e articulação com os serviços que integram a Rede de Proteção.

Em 2026, mais de 160 mulheres já receberam algum tipo de auxílio da Patrulha de Proteção à Mulher de Ubá, por meio de visitas presenciais ou suporte remoto. Com a nova ferramenta, a expectativa é ampliar o alcance das orientações, fortalecer a prevenção e facilitar o acesso das mulheres aos serviços de proteção.

> “A Amora representa mais um passo no fortalecimento da rede de proteção às mulheres em Ubá. Queremos que cada mulher saiba que tem direitos, que existem caminhos para buscar ajuda e que ela não está sozinha. Com uma linguagem acessível e acolhedora, a ferramenta amplia o acesso à informação e aproxima ainda mais a Guarda Civil Municipal das mulheres que precisam de orientação e apoio.”, destaca Rafaela Maranhão Gonçalves, subcomandante da GCM de Ubá e responsável pela Coordenadoria Municipal da Mulher.

Canal de orientação, não de emergência

A Amora é uma ferramenta de informação e direcionamento e não substitui o atendimento emergencial das forças de segurança. Em situações de perigo imediato, a orientação é acionar diretamente a Guarda Civil Municipal, pelo telefone 153, ou a Polícia Militar, pelo 190.

Como acessar

A assistente virtual Amora estará disponível pelo WhatsApp, no número (32) 99858-1098 .

A iniciativa reforça o compromisso da Prefeitura de Ubá com a prevenção da violência doméstica e familiar, a ampliação do acesso à informação e o fortalecimento da rede municipal de proteção às mulheres.